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  • 確認訂單後,將於三個工作天內出貨。並於出貨後1~3日配送至指定地址(預購或特殊商品除外)。
  • 因委外物流,配送途中可能會產生有不可預知之因素或因節日物流延誤,無法保證於指定配送時段到達,敬請見諒。
  • 配送範圍限台灣本島,台灣離島及其他國家暫不提供寄送服務。
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  • 常溫100元/滿3000元免運
  • 低溫200元/滿4000元免運
  • 不同溫層商品恕無法合併結帳
  • 訂單完成後,本公司將開立二聯式電子發票正本,連同商品一併寄出。
  • 如有開立三聯式發票的需求,請在填寫訂單資訊時,於下方備註欄填入統一編號。如無備註,恕無法重新開立三聯式發票。
  • 發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立,恕無法指定開立其它品名、金額,或指定開立日期。
  • 每筆訂單對應一張發票,恕無法分別開立多張。

退換貨方式

  • 常溫商品如未開封且在包裝完整、未毀損之情形下,可於收到商品後的七日內(含例假日)申請接受退/換貨。
  • 如有退換貨需求,請於服務時間來電客服人員,將有專人為您服務。
  • 低溫商品因內容物屬於易腐敗之產品,顧及食品安全衛生之考量,除產品本身瑕疵外,恕無法提供退換貨服務。
  • 退/換貨時,需附上原訂購商品 (須為原狀、包裝完整無損毀)及發票。確認收到完整退貨時,方進行退款流程。

客服資訊

  • 客服電話:(02)2788-1929
  • 服務時間:週一至週五 上午9:00-12:00;下午1:30-5:30(例假日暫停服務)
  • 線上客服:請至十味觀FB官方粉絲團私訊

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